Çağrı Merkezleri 2017 Yılı Sektör Pazar Verileri

2000 yılından sonra hem tüketiciler hem de firmalar tarafından hızla kullanılmaya başlayan çağrı merkezlerinin, özel sektör ve kamuda fonksiyonu ve kapasitesi her geçen yıl artmaktadır. Çoğumuz çağrı merkezlerini aradığımızda biraz geç cevap verildiğinde veya tatmin edici bilgileri alamadığımızda hemen kızarız ama yine de çağrı merkezlerinden vazgeçemeyiz ve tekrar ararız, zira telefonla hizmet almak konforlu bir iştir.